隐私政策
最后更新：2026 年 9 月 2 日
引言
TalkToSoul（以下简称“我们”）运营 TalkToSoul AI 人格实验室及相关服务，包括人格测试、AI 解读、成长记录以及相关网站或移动端体验（统称“服务”）。本隐私政策说明您在访问或使用这些服务时，我们会如何收集、使用、存储及共享信息。
我们提供的测验基于五大人格、九型人格、DISC、色彩性格等理论与模型，仅用于娱乐或自我探索，不构成专业心理诊断。
访问或使用服务即表示你已阅读本隐私政策。对于依法需要征得同意的 Cookie 或处理活动，我们会通过相应界面另行征求，而不会把继续浏览一概视为同意。
适用范围
当你访问 TalkToSoul、创建或管理账户、完成人格测评、使用 AI 对话、保存进度、购买服务、提交支持请求或与我们沟通时，本政策均适用。若某项功能提供额外隐私说明，该说明将作为本政策的补充。
我们收集的信息
- 账户资料：姓名、邮箱、头像、语言偏好、登录凭证及你选择提供的个人资料，用于创建与维护账户。
- 测评回答与结果：完成测评时提交的选项、由此计算的维度或类型结果，以及你保存的进度和报告。
- AI 互动：你主动提交的提示、对话内容、相关测评背景及生成的回答，用于提供对话功能和保存你选择保留的历史。
- 互动与支持记录：你通过邮件或站内支持渠道提交的问题、附件与反馈，用于处理请求和改进产品。
- 使用分析数据：访问时间、页面停留、功能点击、推荐来源、IP 所在地区（仅推算到城市级）、设备型号及浏览器类型，用于统计与性能监控。
- Cookies 与本地存储：记住登录状态、首选语言和测评进度，并通过分析工具了解站点表现。你可以使用站内可用的偏好设置及浏览器设置进行管理；禁用必要存储可能影响登录或进度保存。
- 支付信息：支付服务商处理你提交的付款资料。TalkToSoul 会收到交易编号、状态、金额及账户支持、防欺诈和法定义务所需的有限账单信息；我们不会收到或保存完整银行卡号。
信息的使用方式
我们出于以下目的处理个人信息：
- 提供人格测评、计分、报告、AI 对话和进度保存功能；
- 维护账户、验证登录并处理购买或支持请求；
- 分析汇总后的使用趋势，改进题目、解释内容和产品体验；
- 防范滥用行为，保障账户与服务安全；
- 推送与服务相关的事务性通知（例如安全提醒、功能变更）；
- 在获得同意的前提下发送营销或社区活动信息，您可随时取消订阅；
- 履行法律义务以及维护我们或用户的合法权益。
信息的共享
我们不会出售您的个人信息，仅在以下情形下共享：
- 与为我们提供托管、分析、邮件投递、支付清算或客服系统的服务商共享，且这些服务商均签署保密协议；
- 在数据经过匿名化或聚合处理后，与合作伙伴共享统计报告；
- 为履行法律法规、响应政府或司法机关的合法请求，或保护我们、用户及公众安全；
- 发生兼并、收购或资产转让时，接收方须继续遵守本政策或提供等同保护。
数据存储与保护
我们使用 HTTPS 传输、访问控制、有限的服务权限及必要的运行日志来降低风险。不同功能和服务商采用的控制措施可能不同，任何网络服务也都无法保证绝对安全；如发现账户存在可疑活动，请立即联系我们。
您的权利与选择
- 您可以在账户设置中查看或更新基本信息；
- 可随时联系我们删除个人数据、撤回同意或导出与您相关的记录（在法律允许范围内）；
- 如果您反对我们基于合法利益的处理活动，我们会评估您的请求并给出回应；
- 您可以通过浏览器设置限制 Cookies 的使用，但可能影响部分功能体验。
国际传输
TalkToSoul 的基础设施可能部署于多个国家或地区。当我们向境外传输数据时，将采用合同条款或等效机制来确保信息在跨境传输过程中的安全与合规。
更新与通知
我们会根据业务或法规变化更新本政策。若变更属于重大调整，我们会通过站内通知或电子邮件提前告知，并在文档顶部标注最新生效日期。继续使用服务即表示您认可更新后的政策。
联系我们
如对隐私保护有任何疑问、请求或投诉，请发送邮件至 support@talktosoul.com。若您需要纸质通信，请先通过邮件与我们确认收件信息。
若我们无法解决您的问题，您亦可向所在地的数据保护监管机构寻求帮助。